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판매가 1,500원
크기: 160×235.
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우리가 몰랐던 서비스의 디테일.
서적차례에 대해서 준비중입니다.
이 책은 서비스 자체가 아니라 ‘고객이 서비스를 어떻게 감정적으로 인식하는가’를 염두에 두고 그 이론적 기반인 행동경제학을 바탕으로 쓰였다. 표준화된 고객접점이나 눈에 보이는 서비스 성과를 넘어 고객이 ‘최고의 선물’이라고 느낄 수 있는 부분에 집중할 수 있는 심리학적 방법론을 다루었다. 이를 바탕으로 그간 서비스 분야에서 사각지대로 방치했던 요소들을 찾아내어 ‘어, 여기까지도 서비스 영역이었네?’라는 관점의 전환과 함께 서비스 영역의 확장을 도모...
타카하시 신 성안당 2008년 247쪽
판매가 : 4,000원 차례 내용
천유철 오월의봄 2016년 502쪽
판매가 : 8,000원 차례 내용
제주 4.3 연구소 한울 1989년 262쪽
판매가 : 20,000원 차례 내용
박계환 외 연두m&b 2012년 455쪽
조기선 이두희 고려원미디어 1994년 341쪽
판매가 : 7,000원 차례 내용
정권택, 예지은 삼성경제연구소 2017년 387쪽
판매가 : 6,000원 차례 내용
권석준 뿌리와이파리 2022년 359쪽
신정수 가림출판사 2008년 302쪽
판매가 : 1,000원 차례 내용
로버트 터섹 커뮤니케이션북스 2019년 549쪽
판매가 : 4,500원 차례 내용
대니 메이어 해냄 2007년 355쪽
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